Veloo.com est la plateforme sécurisée la plus facile, rapide et efficace pour vendre son vélo sans effort.
Prenez une photo, fixez le prix et confiez-nous votre annonce. Vendre sur Veloo.com est totalement gratuit ! Il n'y a aucuns frais de vente pour le vendeur.

Que faisons-nous pour les vendeurs ?

- Nous organisons la promotion de votre vélo sur le site, par email à nos membres et sur les réseaux sociaux.
- Lorsque votre vélo est vendu, cela signifie que l'acheteur a payé l'article ainsi que les frais. Votre paiement est donc garanti.

- Sur Veloo.com, plus besoin d'accueillir des inconnus chez soi ou de se déplacer : lorsque une vente est conclue, notre plateforme organise l'enlèvement de l'article sur rendez-vous et le livre en toute sécurité à l'acheteur quelque soit son adresse. Le vendeur ne paye aucuns frais. L'acheteur a pris le transport à sa charge.

Le plus important : lorsqu'une vente est conclue sur Veloo.com : notre plateforme garantit le paiement au vendeur. Le paiement est effectué dès que l'article est livré à l'acheteur.
Vous évitez les fraudes, les arnaques et les tentatives malhonnêtes de certains acheteurs. Le paiement garanti est un service sécurisé par Veloo.com, et sans frais pour le vendeur.

C'est pour toutes ces raisons que les vendeurs nous font confiance.

En tant que vendeur, vous bénéficiez aussi d'un accès prioritaire à notre équipe de conseillers et d'experts pour vous guider ou vous aider.
En tant qu'acheteur, vous accédez au plus grand choix de vélos d'occasion en ligne, où qu'il se trouve, et avec la garantie de recevoir l'article après le paiement.

Dans les deux cas, Veloo.com intervient comme tiers de confiance dans le paiement et comme médiateur en cas de litige ou de demande de remboursement.
Les transactions sont vérifiées et suivies par nos équipes d'experts pour garantir une transaction en toute sérénité tant pour le vendeur que pour l'acheteur.

Contactez-nous si vous avez la moindre question en remplissant le formulaire disponible sur la page AIDE. Nous répondons dans les 24 heures, hors week-end.

Lorsque vous mettez un vélo d'occasion en vente, souvenez-vous que les acheteurs et membres de Veloo.com, recherchent des vélos d'occasions conformes à la description et à des prix intéressants et justes.

Pour fixer le juste prix, nous vous recommandons de prendre en compte l'ancienneté, l'état réel du vélo, le nombre de kilomètres parcourus, la régularité des entretiens et de le signaler clairement dans votre annonce.
Les décotes en occasion varient selon les critères expliqués ici entre - 20% à -70% du prix neuf en magasin.

Notre conseil :

- Retrouvez facilement le prix neuf en magasin sur un moteur de recherche en tapant la marque et le modèle et le terme "prix neuf en magasin"
- Posez-vous la question : "combien aurais-je moi-même payé pour ce vélo en occasion?"

Vous avez un doute sur le prix à fixer ? Demandez l'avis de nos experts en utilisant le formulaire disponible sur la page AIDE. Ajoutez une ou deux photos de votre vélo et nous vous donnerons une estimation ou nos conseils.

Votre vélo est vendu ? Félicitations !

Quelles sont les prochaines étapes ?
Lorsque votre vélo est vendu, cela signifie que l'acheteur a déjà payé sur notre plateforme, le prix de votre article et les frais associés (livraison, services Veloo.com).
Le paiement est sécurisé par notre partenaire de paiement Stripe, leader mondial du paiement en ligne.

Le montant est bloqué en sécurité sur notre plateforme le temps de l'enlèvement et de la livraison à l'acheteur que nous organisons pour vous.
Le paiement est débloqué automatiquement lorsque l'article est expédié et livré. C'est Veloo.com qui payera par virement sur votre compte bancaire le montant qui vous appartient. Vous pourrez renseigner vos coordonnées de paiements lorsqu'une vente est réalisée. Ce processus est strictement régi et encadré par le droit européen.

Nous agissons comme tiers de confiance pour garantir et certifier à l'acheteur comme au vendeur, le paiement et la livraison de l'article.
Vous évitez ainsi les risques de fraudes, d'arnaques ou les faux billets par exemple.

Quand est-ce que je serai payé?
Nous avons rédigé un article dédié au paiement que vous pouvez lire en cliquant ici.

Comment se passe l'expédition ou la livraison?
Nous avons rédigé un article dédié à l'expédition et la livraison que vous pouvez lire en cliquant ici.


En tant que vendeur, vous êtes accompagné par notre équipe d'experts. Vous avez également accès en priorité à notre équipe support soit par email soit via le formulaire disponible dans la rubrique AIDE.

Vous avez encore un doute ? Une question à nous poser ? Lisez l'article que nous avons écrit à ce sujet "Quelles sont mes garanties" ou contactez notre équipe d'expert depuis le formulaire dans la rubrique AIDE.

Vous avez publié une annonce, mais l'article ne se vend pas ?
Voici les 4 raisons principales et les conseils de nos experts :

- Raison N°1: Le prix est trop élevé.
C'est le premier frein à l'achat en occasion. Ajustez votre prix en lisant nos conseils à lire dans l'article "Comment fixer le prix de mon vélo ?"

- Raison N°2: Les photos
Les acheteurs ont besoin d'être rassurés sur l'état du vélo qu'ils vont vous acheter. Les photos sont le meilleur moyen de rassurer l'acheteur et vendre rapidement.

Conseil :
Évitez les photos de catalogues et prenez des photos réelles. Ajouter une ou deux photos des éléments les plus intéressants de votre vélo.

- Raison N°3: La description est incomplète.
Comme vous le savez, les acheteurs ont besoin d'être rassurés.
Une description plus complète sur l'état du vélo et le motif de la vente facilite la transaction. Éditez votre annonce dans Mon Profil / Mes ventes.

- Raison N°4 : Votre annonce ne ressort pas du lot.
Votre annonce se retrouve perdue tout en bas de la liste parce que de nouvelles annonces sont arrivées après vous. Ne vous inquiétez pas utilisez un booster pour la propulser tout en haut et vous assurer une visibilité maximum. Pour utiliser un booster, allez sur Mon Profil / Mes Ventes et cliquez sur "Booster Mon annonce".

Pour supprimer votre compte, envoyez une demande en utilisant le formulaire disponible dans la rubrique AIDE.
Nos équipes le feront pour vous.

Savez-vous que votre compte est gratuit sur Veloo.com ?
En restant membre, vous continuez d'accéder en avant-première à nos ventes flash et aux bonnes affaires.

Que faire si l'article livré n'est pas conforme au produit décrit ?

Contactez notre équipe support depuis la rubrique AIDE, en décrivant le litige accompagné d'une photo de l'article reçu.

Notre équipe spécialisée en litige, prendre le relais pour comparer l'annonce, les photos du transporteur et vos photos. Si les informations sont suffisantes et justifiées, nous contacterons le vendeur et organiserons un retour.
Si nous avons besoin d'informations supplémentaires, nous vous contacterons pour comprendre le problème et trouver une solution. Dans tous les cas, lorsqu'un litige est ouvert, les fonds restent bloqués et en sécurité sur Veloo.com conformément à nos CGV/CGU.

Que faire si l'article reçu ne me convient pas ?
Commencez par contacter le vendeur depuis la messagerie.
Lorsqu'un accord est trouvé, informez l'équipe Veloo.com depuis le formulaire dans la rubrique AIDE. Nous organiserons le retour et le remboursement selon l'accord convenu entre les parties et confirmé par email. Les frais de retour sont toujours à charge de l'acheteur sauf autre accord avec le vendeur.

Vous avez une question au sujet de la résolution des litiges ou des retours ? Contactez nos experts depuis le formulaire de la rubrique AIDE.

Comment fonctionne la remise en main propre?

Vendeur et acheteur ont toujours la liberté de se rencontrer pour finaliser une transaction. Ils doivent s'organiser entre eux et peuvent utiliser la messagerie de Veloo.com pour garder un historique des échanges et fixer le rendez-vous.

En cas de remise en main propre, Veloo.com décline toute responsabilité en cas de fraude, litige ou incident et ne pourra en aucun cas intervenir pour résoudre un problème.

Nous recommandons la plus grande vigilance aux vendeurs et acheteurs lors d'une transaction hors plateforme.

Si vous souhaitez être protégé en tant qu'acheteur ou vendeur, nous vous recommandons de finaliser la transaction sur Veloo.com et de bénéficier du paiement sécurisé et de nos services d'assistance en cas de litige.

C'est le moyen le plus sûr et le plus fiable pour finaliser une transaction.

Veloo.com est la plateforme sécurisée la plus facile, rapide et efficace pour vendre son vélo sans effort.
Prenez une photo, fixez le prix et confiez-nous votre annonce. Vendre sur Veloo.com est totalement gratuit ! Il n'y a aucuns frais de vente pour le vendeur.

Que faisons-nous pour les vendeurs ?

- Nous organisons la promotion de votre vélo sur le site, par email à nos membres et sur les réseaux sociaux.
- Lorsque votre vélo est vendu, cela signifie que l'acheteur a payé l'article ainsi que les frais. Votre paiement est donc garanti.

- Sur Veloo.com, plus besoin d'accueillir des inconnus chez soi ou de se déplacer : lorsque une vente est conclue, notre plateforme organise l'enlèvement de l'article sur rendez-vous et le livre en toute sécurité à l'acheteur quelque soit son adresse. Le vendeur ne paye aucuns frais. L'acheteur a pris le transport à sa charge.

Le plus important : lorsqu'une vente est conclue sur Veloo.com : notre plateforme garantit le paiement au vendeur. Le paiement est effectué dès que l'article est livré à l'acheteur.
Vous évitez les fraudes, les arnaques et les tentatives malhonnêtes de certains acheteurs. Le paiement garanti est un service sécurisé par Veloo.com, et sans frais pour le vendeur.

C'est pour toutes ces raisons que les vendeurs nous font confiance.

En tant que vendeur, vous bénéficiez aussi d'un accès prioritaire à notre équipe de conseillers et d'experts pour vous guider ou vous aider.
En tant qu'acheteur, vous accédez au plus grand choix de vélos d'occasion en ligne, où qu'il se trouve, et avec la garantie de recevoir l'article après le paiement.

Dans les deux cas, Veloo.com intervient comme tiers de confiance dans le paiement et comme médiateur en cas de litige ou de demande de remboursement.
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